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快速了解OK智能电话机器人
2018/10/5 11:54:10

快速了解OK智能电话机器人

电话机器人是什么?
以前我们的从事营销回访,接听客户电话都是需要聘请专业的电话业务员或者电话客服进行沟通的。经过系统的培训电话客服能够以专业的电销行业话术对客户做专业的解答和回访。但是这里面有一个问题就是,电话客服的工作时间分配不清晰,纪要打电话又要跟客户交谈业务。同时在薪酬这一块一直占据公司的重要支出来源。2018人工智能语音技术相对完善成熟。科大讯飞公司率先推出高效智能的语音平台。基于这个智能平台。各大公司分别开发属于自己品牌的电话机器人。其中对比电话客服有一些差别。


①呼出量大,长期从事电话销售的业务员可能有了解。一般电话每天拨打量在300-400通电话。但是机器人可以做到平均1000通以上。效率更高。

②没有情绪,这点被很多人曲解。认为没有情绪就是一件坏事情,其实不是的。电话机器人没有情绪所以他不会同人类一样收到环境影响而情绪高涨和情绪失落。说白了就是电话机器人上限不高,但是下限高。人类相反。所以电话机器人再打电话的时候不会出现客户拒绝而沮丧失落。

③具有营销性,虽然机器不会自己思考,但是机器有一个好处就是他可以根据领导设计的参数来生成不同的维度营销数据。这些数据能够有效的帮助业务员做后续的跟踪和客户维护。

还有一些其他小功能就太多了,比如客户分类,打断功能,语音转文字,客户信息拷贝防丢失防窃取,费用低等等。

所以,其实电话机器人是一套全新的电话营销系统。与传统的电话营销不同的是,电话机器人是一个环闭系统。真正做到对于电销行业的良好补充。增加公司对于产品和业务的竞争力。对于拓宽渠道非常有帮助。


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